１．基本方針

ANA NEO株式会社（以下、「当社」といいます）は、個人情報の取り扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます）その他の個人情報及びプライバシー保護に関する法令、並びに関連する政省令、ガイドライン等を遵守します。

２．個人情報の取得

当社は、個人情報の利用目的を特定したうえで、必要な範囲でかつ適切な手段により個人情報を取得します。

３．個人情報の利用目的

当社は、法令上認められる場合を除き、以下の利用目的および別途通知または公表する利用目的の範囲内でのみ個人情報を利用します。

• 当社のサービス・商品等の案内、提供および管理
• 新たなサービス・商品の開発
• お問い合わせ、依頼等への対応
• 上記(1)～(3)に付帯・関連するすべての業務

４．取得する個人情報

• 当社のサービス・商品のご利用に関連して取得する情報
  氏名、Eメールアドレス、決済情報、ANAマイレージクラブお客様番号等
• 当社ウェブサイトのご利用状況を含むIT・システムデータ
  クッキーやウェブサイト上の行動ログ等を含むお客様が当社ウェブサイトや当社サービス・商品をどのようにご利用になったかについての情報等
• お問い合わせやご意見の内容
  お客様とのやり取りの中に含まれる情報、お問い合わせ・ご要望・ご意見の内容（それらの原因や解決方法を含みます。）等

５．第三者への開示

当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令で許容されている範囲において開示、提供を求められた場合

６．委託の取り扱い

当社は個人情報の取り扱いを第三者へ委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報保護法に従って、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

７．個人情報の管理

当社では、従業員にお客様の個人情報の管理を徹底させ、個人情報の漏洩、滅失、毀損又は不正アクセス等を防ぐよう最善の注意を払っています。

８．個人情報の取り扱いに関する請求について

• 当社は、当社が保有するお客様の個人情報について、開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去（以下、「開示等」といいます）のいずれかに関するご請求をいただいた場合、請求された方がお客様ご本人または代理人であることを確認の上で、合理的な期間および範囲で、法令にしたがい速やかに対応します。
• 開示等の請求およびお問い合わせについては、info@ana-neo.comにご連絡ください。

９．プライバシーポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを変更させていただく場合があります。プライバシーポリシーを変更する場合は、当社ウェブサイト（https://www.ana-neo.com）にて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

2021年5月14日制定