ANA NEO 株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長:冨田 光欧、以下「ANA NEO」）は、2025年2月28日（金）をもちまして、スマートフォン向けバーチャル旅行プラットフォームアプリ「ANA GranWhale」および「ANA GranWhale NFT MarketPlace」のサービスを終了することをお知らせいたします。

　2023年6月のアジア先行ローンチおよび同年12月の日本ローンチ以降、サービスの向上に努めてまいりましたが、これ以上の事業継続が困難と判断し、この度、サービスを終了させていただくことになりました。

これまでご愛顧いただきましたお客様には心より感謝申し上げますとともに、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

1.「ANA GranWhale」のサービス終了までのスケジュール

　サービス終了に関する告知サイト：

https://www.ana-granwhale.com/service-termination/

■有償Vマイルの購入およびANAのマイルと無償Vマイルとの交換停止

　2025年1月22日（水）に予定しているメンテナンス終了時点以降はアプリ内での「有償Vマイル」の購入ならびにANAのマイルから「無償Vマイル」への交換は実施いただけなくなります。

■サービス終了について

　2025年２月28日（金）15:00以降、「ANA GranWhale」のサービスは終了し、アプリへのログインはできなくなります。

■ANAマイルガチャについて

　グランチップ（アプリ内アイテム）を活用したANAマイルガチャは「ANA GranWhale」のサービス終了時までお楽しみいただけます。また、サービス終了時点においてお客様が保有するグランチップは、その有効期限にかかわらず失効いたしますのでご留意ください。2月中に獲得されたANAのマイルは、3月末～4月末頃までにANAのマイル口座に反映される予定です。

■有償Vマイルの払戻しについて

　サービス終了時点でお客様が保有する未使用の有償Vマイルについては、以下の払戻し受付期間中にお申し出をいただいたお客様に対して払戻しを行います。

2025年2月28日（金）15:00から2025年4月30日（水）10:00まで

• 有償Vマイル：１Vマイル1.24 0.82 円（日本円の場合）、端数切り上げで計算して払い戻しいたします。

■ANAのマイルと交換した無償Vマイルの取扱いについて

　お客様がサービス終了時点で保有しているANAのマイルと交換した未使用の無償Vマイルにつきましては、これに相当するANAのマイルを、2025年3月1日以降に「ANA GranWhale」と連携しているお客様のANAマイレージクラブのマイル口座へ付与いたします。

■当社がお客様に対して付与した無償Vマイルの取扱いについて

　当社がお客様に対して付与した無償Vマイルについては、払戻等の措置の対象とはなりません。

※有償Vマイルの払戻及び期限付き無償Vマイルの取扱いの詳細についてはこちらをご参照ください：

https://www.ana-granwhale.com/service-termination/

2.「ANA GranWhale NFT MarketPlace」サービス終了までのスケジュール

■売買停止について

　2025年1月16日（木）16:00 をもちまして、「ANA GranWhale NFT MarketPlace」の売買機能が利用できなくなり、新たな商品のご購入および二次販売はできなくなります。

■サービス終了日について

　「ANA GranWhale NFT MarketPlace」のすべての機能とサービスは、2025年２月28日（金）15:00 をもちまして、終了いたします。サービス終了以降、「ANA GranWhale NFT MarketPlace」へのアクセスおよび利用はできなくなります。

■商品購入代金の返金について
　「ANA GranWhale NFT MarketPlace」でご購入いただいた商品に関しては、お客様が支払った購入代金を全額返金させていただきます。ただし、二次販売で既に売却済みの商品につきましては、二次販売によって購入された方が返金の対象者となり、売却された方は返金の対象外となります。返金手続きの詳細についてはこちらをご参照ください：

https://nft.ana-granwhale.com/information/01JFRJ8Z07J6TQ407C2E17NDCV

返金受付期間：2025年2月28日（金）15:00 まで

■商品のデータ保存および出庫について

• 　データのダウンロード
  お客様が保有する商品をNFTとしてウォレットに出庫せず、商品データのみを保管されたい場合は、「マイメニュー」内の「所持アイテム」より当該データをダウンロードし、ご自身のパソコンやスマートフォンに保存してください。

   

• 　ウォレットへの出庫
  お客様が保有する商品をNFTとして出庫し、ウォレットに保管されたい場合は、MetaMaskウォレットへ商品を出庫してください。

※データのダウンロードおよび出庫に関する詳細な手順はこちらをご参照ください：

https://nft.ana-granwhale.com/information/01JFRHYRQSR7SMHXET9D760TQG

※データのダウンロードおよび出庫可能期間：2025年2月28日（金）15:00 まで

■二次販売売上金の出金申請について
　商品の二次販売により発生した売上金の出金申請は、2025年2月28日（金）15:00 までとなります。それ以降の出金対応は致しかねる場合がありますので、お早めにお手続きいただけますようお願い申し上げます。

【ANA NEO株式会社】

本件に関するお問い合わせ先： 

ANA NEO株式会社

https://www.ana-neo.com

Email：info@ana-neo.co